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女子飞猪订机票花900元 退票却要1000元

九品芝麻官 

@哎哟喂:这不是霸王条款是什么?!

香港航空公司杭州营业部 事情职员:“由于从行业内和行业外,思量的角度都差别,若是你想获得详细的咨询,或者有其它采访的意愿的话,你最好是跟我们预约一下,我们通过企业传讯部,接受你的采访。”

@方灵儿:照旧12306好,统一个身份证不能订统一个班次。

@起舞:说到底退票提前了1个多月,给航空公司会带来什么损失吗?!(原题目:900多块的机票,退票要收1000?!航空公司却说…网友恼怒了!)

小金:“我既然买了两遍了,已经是双倍的价钱,那退和不退,实在没什么两样了,我自己反而要倒贴,我以为很不合理,简直是霸王条款。”

小金:“12月5号买了一班杭州到香港的飞机,其时买了,由于时间有点长,12号的时间,我又记起来要买,我又去买了一班,杭州到香港往返的。”

“飞猪”客服:“确实很歉仄了,由于一旦出票乐成之后, 根据航空公司划定,执行退改签操作的。”

“飞猪”表现,是航空公司的划定

小金决议,继续向市场羁系部门反映情形。

“飞猪”客服:“其时,只要你提交信息,署理商这边,就会给你摆设出票的,有关问题的话,它这边系统,是没措施跟踪识此外。”

香港航空公司杭州营业部 事情职员:“(她以为你们是霸王条款,你们怎么看?)这个是搭客,我尊重她的自己的一个想法和她的感受,可是你详细要我说什么,我以为我说的工具,不代表公司,以是我可以拒绝回覆你的问题。”

以为不合理,是霸王条款?

小金以为,自己把票买重了,有点马大哈,可是飞猪作为订票平台,让她用统一个名字、统一个身份证号码订了统一个航班的两张机票,也有一定的责任。

小金:“可是我打过航空公司电话,他们没有这样子的。”

状师:要详细问题详细剖析

“飞猪”客服:“它这边退票规则是,航班腾飞两小时之前,申请退票,是收取一千元的手续费,然后航班腾飞两小时之后,退票也是收取一千元的手续费。”

九百多的机票,要退就得交一千块钱手续费,飞猪说是航空公司划定的,航空公司又说是飞猪自己定的,小金感受自己被踢了皮球,但不管谁定的划定,她都以为有点不合理。

小金:“我信息都在上面的,你为什么没有帮我阻挡一下,若是我买的是差别,就算是统一天,差别航班的,那是我的问题了。”

听了陈状师的剖析后,小金决议继续向市场羁系部门反映自己的遭遇。

浙江丰国状师事务所 陈松涛状师:“有些航空公司,就是用低价票, 让各人来买,买完发现自己行程有改变或者没时间去,然后又要退票, 他们一方面要收违约金,另一方面退好了,它又可以重新去卖,它双重赢利了,一个月前退的票,它一定能处置惩罚掉,又不是今天要腾飞了,我今天要退。”

杭州的小金女人反映,她明年1月20号有事要到香港去一趟,效果重复订了两张去香港的机票,现在想退掉其中一张,有点难。

小金以为自己并不胖,不需要订两个位置,她想把去香港的那张九百多块的单程机票退掉,可退票要收取一千块钱的手续费,这样一来,不光退不了钱,还要再倒贴几十块钱。

杭州中河路上有香港航空公司的杭州营业部,带着小金的疑问,记者赶到了这里。

九百多的机票,要退就得交一千块钱的手续费,小金女人以为这是霸王条款,各方会怎么看呢?

@句号:飞机票照旧自己和航空公司订,旅店也一样,第三方平台不靠谱。

小金:“问题是你们没有排查的缘故,让我用同样的护照,买了相同的机票,我以为你们也是有责任的,凭什么我还要倒贴。”

网友热评:

“飞猪”:重复购票,系统无法识别?

小金还以为,她想退掉的那张去香港的单程机票,要到明年1月20号才气用上,现在提出退票,即是提前了一个多月。

买特价机票,就要负担更大的风险?

航空公司回复:以署理那里为准

重复买了机票,退票要倒贴?

@蒙西:之前在这平台上也预定过旅店,体验极差。到现在都没有解决好问题。

小金是在手机网络平台飞猪上订的机票,5号那天,她订了一张杭州到香港的单程机票,明年1月20号早上8点10分出发;可到了12号那天,她又订了明年1月20号杭州到香港的往返机票,也是早上8点10分出发。这样一来,即是统一个时间有两张去香港的机票,而且乘坐的都是香港航空的统一个航班。

香港航空公司杭州营业部 事情职员:“每一家公司都是这样的,你在买到自制机票的时间,你所负担的脱期和退票的规则,一定是比那些正常的票价,或者比力贵的票价,会有更大的风险在。”

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发布时间:2017-12-19 00:00:00

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